深圳商报消息，记者昨日从深圳保险同业公会获悉，截至9月17日7时，台风“山竹”期间，深圳保险业共受理报案11167起，预估损金额1.46亿元。其中，车险报案10406起，预估损金额9035.83万元；非车险报案758起，估损金额5531.33万元；涉及人伤案件3起，预赔金额2.26万元。
据了解，台风灾害事故的保险理赔流程与常规事故（例如交通事故）的理赔流程一样，即报案、查勘、定损、收集资料与赔付。按照理赔流程，被保险人需将索赔资料，包括身份证、银行卡、驾驶证、行驶证、维修发票等递交给保险公司理赔人员。保险公司与被保险人确定损失金额并收集齐全索赔资料后，会及时理算、核赔并支付赔款。
记者了解到，在处理因“山竹”引发的车险报案时，险企对理赔流程有不同程度简化。华安保险表示，被保险人可自助拍照、自助理赔，损失较小的事故无需提供维修发票；对于停放过程中被砸、被淹的事故，被保险人无需提供行驶证、驾驶证（即使驾驶证、行驶证过期，也可通融赔付）。而对于被水淹没至仪表台以上部位的车辆，华安保险可以按全损处理，回收处理车辆残值。
人保财险深圳分公司表示，台风期间车损案件一切资料从简，一般交通事故还可省去交警意见书、查勘单等资料。如车辆水浸熄火，请勿打火启动，可直接联系拖车，将车辆拖至修理厂，保留好拖车发票向人保财险深圳分公司索赔，公司将承担480元的拖车费。
平安产险深圳分公司表示，已下发了大灾案件处理规则，主要为单证减免与绿色理赔。单证减免包括车主无需提供气象证明和查勘现场，认可查勘意见；车辆停放中受损的，无需上传行驶证与驾驶证，无需核实两证真实性，若驾驶证、行驶证过期或者准驾不符，同样正常赔付；合作厂维修费、施救费发票可不上传系统，先行结案等。由暴雨导致的外界物体倒塌或坠落造成的标的车损，全额赔付。
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